Commerce, Vente et Grande distribution · Commerce non alimentaire et de prestations de confort

Responsable espace bien-être

On dit aussi : Spa Manager · Spa Praticien / Spa Praticienne

Un responsable espace bien-être gère les prestations de services et les équipements dédiés au bien-être dans l’établissement (spa, balnéothérapie, massage, d’esthétisme, coiffure, etc.).

Le métier en bref

Au quotidien

Accueille et conseille les clients sur les différents soins et produits disponibles
Réalise des soins du corps et du visage adaptés aux besoins des clients
Assure la préparation et la propreté des cabines de soin

Pour y accéder

Cet emploi est accessible avec un diplôme allant du CAP au Bac+2 dans le domaine de l’esthétique.

Ce qu’on sait faire

Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d’une livraison
Assurer la gestion administrative et financière d’une activité
Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
Développer et fidéliser la relation client

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Au quotidien, la suite

Veille au respect des normes d’hygiène et de sécurité
Contribue à la fidélisation de la clientèle et à la promotion des offres du Spa
Peut encadrer une équipe, former les nouveaux employés et gérer les plannings des soins en tant que Spa Manager

Pour y accéder, la suite

Une expérience significative (2 à 5 ans) dans le domaine du bien-être ou une première expérience en gestion de service sont appréciées.

Des certifications et habilitations sont requises en fonction des soins prodigués.

Ce qu’on sait faire, la suite

Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Assurer le suivi de la comptabilité, de la facturation et des fiches de paie (seul ou en relation avec des conseils externes)
Optimiser l’agencement de l’espace de soins pour le confort du client
Assurer la formation continue du personnel sur les nouvelles techniques de soins
Accueillir les clients et identifier leurs besoins spécifiques
Développer une offre de prestations ou de merchandising adaptée à la clientèle
Concevoir des prestations de soins esthétiques adaptées aux normes et règles de sécurité en vigueur
Contrôler la conformité du site, des installations et des équipements avec les normes réglementaires (ERP, hygiène, sécurité incendie, accessibilité PMR)
Gérer le budget de son service (recettes, dépenses, chiffres d’affaires, etc.)

Aucun diplôme à son nom

Ce métier n’a pas de diplôme relié dans le répertoire national : on y arrive souvent par l’expérience ou par un métier proche. Regarde-les plus bas.