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Responsable e-commerce
On dit aussi : Chargé / Chargée e-commerce · E-commercial / E-commerciale · Web commercial / Web commerciale · Web vendeur / Web vendeuse
L’e-commercial est un acteur clé de la vente en ligne qui dynamise les échanges sur les plateformes digitales.
Le métier en bref
Au quotidien
- Développe et gère un portefeuille client sur internet
- Optimise la visibilité des produits sur les plateformes de vente en ligne
- Analyse les comportements d’achat et adapte les stratégies de vente
Pour y accéder
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5.
Ce qu’on sait faire
- Administrer une vente e-commerce
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons
- Accompagner des clients à l’utilisation d’un produit ou d’un équipement
- Suivre une audience Web
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Au quotidien, la suite
- Collabore avec les équipes marketing pour créer des campagnes promotionnelles ciblées
- Assure le suivi des commandes et la satisfaction client
- Peut gérer les réclamations et retours de manière efficace
Ce qu’on sait faire, la suite
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Identifier, traiter une demande client
- Analyser les comportements d’achat sur une plateforme en ligne
- Surveiller les stocks virtuels pour ajuster les offres
- Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité
Aucun diplôme à son nom
Ce métier n’a pas de diplôme relié dans le répertoire national : on y arrive souvent par l’expérience ou par un métier proche. Regarde-les plus bas.