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Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation · Accueil et promotion touristique

Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière

On dit aussi : Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière fluviale · Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière maritime

L’Hôte ou Hôtesse d’accueil et d’animation de croisière crée une atmosphère accueillante et divertissante pour les passagers.

Le métier en bref

Au quotidien

  • Accueille et oriente les passagers à bord du navire
  • Anime des activités de divertissement et des événements à bord
  • Assure la liaison entre les passagers et l’équipage pour répondre aux demandes spécifiques

Pour y accéder

Cet emploi est accessible avec un Bac Professionnel Accueil - Relation clients et usagers ou un BTS Tourisme ou Hôtellerie-Restauration.

Ce qu’on sait faire

  • Contrôler l’accès à bord et vérifier les billets
  • Optimiser l’expérience client à travers un service personnalisé
  • Recueillir l’avis et les remarques d’un client
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
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Au quotidien, la suite

  • Veille au respect des normes de sécurité et de confort des passagers
  • Peut participer à la gestion des réservations et des embarquements
  • Contribue à la promotion des services et excursions proposés durant la croisière

Ce qu’on sait faire, la suite

  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Assurer la sécurité des passagers durant la croisière
  • Animer des activités ludiques et informatives à bord
  • Promouvoir les services et produits disponibles sur le bateau
  • Gérer les situations d’urgence et appliquer les procédures adéquates

Aucun diplôme à son nom

Ce métier n’a pas de diplôme relié dans le répertoire national : on y arrive souvent par l’expérience ou par un métier proche. Regarde-les plus bas.

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