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Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation · Conception, commercialisation et vente de produits touristiques

Conseiller / Conseillère en voyages

On dit aussi : Agent / Agente de comptoir en vente de voyages · Agent / Agente de vente voyages · Agent / Agente de voyages · Chargé / Chargée de clientèle en agence de voyage et 6 autres noms

Le conseiller en voyages est un professionnel expert qui répond au mieux aux besoins des clients en matière de voyages.

Le métier en bref

Au quotidien

  • Organise et vend des séjours touristiques personnalisés
  • Conseille les clients sur les destinations, les transports et les hébergements
  • Gère les réservations de vols, hôtels et autres services liés au voyage

Pour y accéder

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine du tourisme et des loisirs, de la vente.

Ce qu’on sait faire

  • Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d’accompagnement touristique
  • Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d’intérêt, formalités, tarifs, ...)
  • Effectuer une réservation
  • Vendre ou louer des produits ou des services
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Au quotidien, la suite

  • Propose et vend des excursions et des activités locales
  • Assure le suivi clientèle avant, pendant et après le voyage
  • Résout les problèmes et gère les imprévus lors des voyages

Ce qu’on sait faire, la suite

  • Veiller à la satisfaction du client
  • Collaborer avec des structures locales (hébergement, restauration, etc.) pour organiser des séjours complets
  • Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à la finalisation du voyage
  • Développer des partenariats stratégiques avec des acteurs du tourisme
  • Proposer des alternatives en cas d’imprévus durant les voyages
  • Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
  • Utiliser des logiciels de gestion de voyages
  • Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
  • Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage

5 diplômes mènent à ce métier

  • Autre3
  • BTS1
  • DEUST1

Des diplômes, pas des places : après le bac, certains s’ouvrent à toi, d’autres plus tard.

Le détail, famille par famille

Autre 3 diplômes

  • Conseiller vendeur en voyages
  • Chargé de développement d'activités touristiques
  • Vendeur conseil en voyages d’affaires et tourisme

BTS 1 diplôme, 357 formations

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DEUST 1 diplôme, 1 formation

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