Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation · Conception, commercialisation et vente de produits touristiques

Responsable d'agence de voyages

On dit aussi : Chargé / Chargée de point de vente voyages · Chef / Cheffe de comptoir en vente de voyages · Gestionnaire de point de ventes de voyages en ligne · Gestionnaire de point de vente voyages

Le responsable d’agence de voyages organise, gère et développe l’activité de l’agence dans un objectif de satisfaction client et de rentabilité économique.

Le métier en bref

Au quotidien

Met en œuvre et pilote le plan d’action commerciale et marketing pour atteindre les objectifs
Analyse et répond aux tendances du marché pour ajuster l’offre de services
Développe et maintient des relations avec les partenaires et fournisseurs de services touristiques

Pour y accéder

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 dans le tourisme.

Ce qu’on sait faire

Evaluer l’impact d’une stratégie marketing
Analyser la qualité d’un service
Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs

Lire toute la fiche

Au quotidien, la suite

Est en charge de la gestion administrative et budgétaire de l’agence
Assure l’animation, la gestion quotidienne et le management de son équipe

Ce qu’on sait faire, la suite

Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
Négocier avec des fournisseurs de services touristiques
Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
Motiver et former l’équipe pour améliorer le service client
Appliquer et faire appliquer la législation dans les prestations commerciales d’une ou plusieurs entités
Gérer les opérations quotidiennes d’un site de vente
Elaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux

2 diplômes mènent à ce métier

Pas de diplôme relié à ce métier précis : voici ceux de son domaine (conception, commercialisation et vente de produits touristiques). Ils mènent à plusieurs métiers, pas à celui-ci seulement.

Diplôme visé bac + 32

Des diplômes, pas des places : après le bac, certains s’ouvrent à toi, d’autres plus tard.

Le détail, famille par famille

Diplôme visé bac + 3 2 diplômes

Diplôme de management en tourisme
Management du tourisme et de l'hôtellerie