Commerce, Vente et Grande distribution · Commerce non alimentaire et de prestations de confort

Chef / Cheffe d'agence de location de véhicules

On dit aussi : Responsable de comptoir en location de voitures

Le chef d’agence de location de véhicules encadre des équipes de gestion et de commercialisation des véhicules de location.

Le métier en bref

Au quotidien

Gère le parc de véhicules disponibles à la location en analysant des tableaux de bord pour le suivi
Optimise la satisfaction client en élaborant des procédures qualité, traite les réclamations des fournisseurs et des clients
Supervise les opérations quotidiennes de l’agence, incluant la gestion des réservations et des retours de véhicules

Pour y accéder

Cet emploi est accessible avec un CQP Chef d’agence de location ou un BTS Négociation et digitalisation de la relation client aussi en management commercial opérationnel.

Ce qu’on sait faire

Calculer les marges, la rentabilité d’un produit ou d’une activité
Conclure une transaction
Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Organiser le travail d’une équipe

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Au quotidien, la suite

Développe des stratégies commerciales proposant une politique de prix dynamique pour augmenter la rentabilité de l’agence
Organise les activités du secteur de la location (comptoir, téléphone, suivi de flotte, etc.)
Participe à l’organisation fonctionnelle de l’agence et des lieux de location

Ce qu’on sait faire, la suite

Animer, coordonner une équipe
Elaborer des plans d’action pour atteindre les objectifs de vente
Promouvoir des pratiques de travail sécuritaires parmi le personnel
Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l’agence de location
Analyser les résultats obtenus, les différents niveaux de marge et les indicateurs et ratios de référence
Contribuer à la construction d’une démarche qualité de l’activité pour accroître la satisfaction clients ou fournisseurs
Traiter les réclamations client de l’agence de location
Négocier les conditions de prestation de location de véhicules avec des entreprises locales

Aucun diplôme à son nom

Ce métier n’a pas de diplôme relié dans le répertoire national : on y arrive souvent par l’expérience ou par un métier proche. Regarde-les plus bas.