Installation et Maintenance · Véhicules, engins, aéronefs

Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules

On dit aussi : Réceptionnaire en atelier mécanique automobile · Réceptionnaire en atelier mécanique moto

Le conseiller client après-vente des véhicules incarne le trait d’union entre l’atelier et les clients professionnels ou particuliers d’une concession de véhicules.

Le métier en bref

Au quotidien

Accueille et conseille les clients sur les services après-vente
Transmet les demandes de réparation
Planifie les interventions

Pour y accéder

Cet emploi est accessible avec un Bac Pro ou un Titre à finalité Professionnelle.

Ce qu’on sait faire

Renseigner un ordre de réparation afin d’assurer la traçabilité des travaux réalisés
Analyser le besoin du client de l’atelier
Appliquer une démarche de satisfaction client
Apporter un conseil technique au client en vue de réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire

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Au quotidien, la suite

Assure la restitution des véhicules aux clients
Assure également la commercialisation des produits et services de l’atelier

Ce qu’on sait faire, la suite

Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
Planifier une intervention de l’après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule)
Restituer le véhicule au client
Suivre l’avancement des travaux de l’atelier après-vente de véhicule

1 diplôme mène à ce métier

Pas de diplôme relié à ce métier précis : voici ceux de son domaine (véhicules, engins, aéronefs). Ils mènent à plusieurs métiers, pas à celui-ci seulement.

Autre1

Des diplômes, pas des places : après le bac, certains s’ouvrent à toi, d’autres plus tard.

Le détail, famille par famille

Autre 1 diplôme

Technicien expert après-vente automobile