Réponds aux questions ci-dessous pour trouver la marche à suivre. Les cas les plus fréquents sont détaillés plus bas.
Trouver la solution
Quel est ton souci ?
Les cas les plus fréquents
Mot de passe incorrect
Vérifie ta saisie (majuscules, chiffres). Si tu l’as oublié, crée-en un nouveau.
- L’œil affiche ce que tu as tapé.
- Mot de passe oublié ?
Campus de démonstration, données fictives. Nouveau mot de passe
Saisis le code reçu par e-mail, puis ton nouveau mot de passe.
- Le code reçu par e-mail.
- Ton nouveau mot de passe.
- Enregistrer.
- Le code peut être renvoyé au bout d’une minute.
Campus de démonstration, données fictives. Pas de connexion
Komi a besoin d’internet. Vérifie ton réseau (Wi-Fi ou données mobiles), puis réessaie.
- Le message d’erreur.
- Réessayer.
Campus de démonstration, données fictives. Mise à jour requise
Ta version de Komi n’est plus prise en charge : mets l’app à jour depuis l’App Store ou le Google Play Store.
- Mettre à jour.
Campus de démonstration, données fictives.
Étape 1 sur 4
Questions fréquentes
J’ai une autre question.
Écris à l’équipe Komi depuis Mon compte → Aide et ressources → Nous écrire.
Komi est lent ou se bloque.
Ferme complètement l’app puis rouvre-la, et vérifie qu’elle est à jour.
