KomiCommerce, Vente et Grande distribution · Force de vente
Assistant / Assistante administration des ventes
On dit aussi : Assistant / Assistante administration des ventes export · Assistant / Assistante des ventes · Technicien / Technicienne administration des ventes
L’assistant administration des ventes, un élément indispensable qui veille avant tout à la satisfaction des clients.
Le métier en bref
Au quotidien
- Gère les commandes clients de la réception jusqu’à la livraison
- Assure le suivi des dossiers clients et la mise à jour des bases de données
- Coordonne avec les différents départements pour assurer la fluidité des opérations
Pour y accéder
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+3 en commerce, vente, négociation commerciale, relation client, secrétariat.
Ce qu’on sait faire
- Etablir des éléments d’une commande
- Etablir un devis
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons
- Développer un portefeuille clients et prospects
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Au quotidien, la suite
- Traite les réclamations et les retours en collaboration avec le service après-vente
- Prépare les documents commerciaux et administratifs nécessaires
- Peut participer à l’élaboration des offres commerciales et à la négociation des contrats
Pour y accéder, la suite
La pratique d’une langue étrangère, en particulier l’anglais, peut être demandée.
Ce qu’on sait faire, la suite
- Etablir un contrat de vente
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer des réclamations et litiges
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Développer et fidéliser la relation client
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s’assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
- Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
1 diplôme mène à ce métier
Pas de diplôme relié à ce métier précis : voici ceux de son domaine (force de vente). Ils mènent à plusieurs métiers, pas à celui-ci seulement.
Des diplômes, pas des places : après le bac, certains s’ouvrent à toi, d’autres plus tard.
Le détail, famille par famille
Diplôme visé bac + 3 1 diplôme
- Diplôme d’études supérieures en affaires internationales (DESAI)