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Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale

Le superviseur technique et logistique en assistance de régulation médicale assure de manière opérationnelle le fonctionnement quotidien du centre de réception et de régulation des appels d’un service d’accès aux soins ou d’un service d’aide médicale d’urgence.

Le métier en bref

Au quotidien

Coordonne les opérations et les équipes lors des interventions d’urgence
Assure la gestion logistique des ressources matérielles et humaines
Optimise les processus pour améliorer l’efficacité des interventions

Pour y accéder

Cet emploi est accessible avec une formation d’assistant de régulation médicale.

Ce qu’on sait faire

Valoriser et partager les bonnes pratiques
Expliquer et faire respecter les règles et procédures
Gérer des situations de crise ou d’urgence
Assurer une communication claire et efficace avec l’équipe

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Au quotidien, la suite

Supervise la communication entre les différents acteurs de l’urgence
Analyse les situations d’urgence pour une prise de décision rapide et efficace
Maintient les standards de qualité et de sécurité dans toutes les opérations

Pour y accéder, la suite

De plus, une expérience de la relation clientèle ou du management d’équipe ainsi qu’une formation spécifique facilitent l’accès aux fonctions de superviseur.

Ce qu’on sait faire, la suite

Evaluer les performances des équipes de régulation
Etre en appui à l’audit et à l’expertise des équipements, installations, systèmes spécifiques au domaine d’activité
Etre en appui à l’organisation et au pilotage opérationnel des activités et du fonctionnement du centre d’appels SAS ou SAMU
Elaborer, mettre en place et exploiter des tableaux de bord spécifiques
Participer à la gestion et au dimensionnement des moyens à mettre en œuvre pour la continuité de service
Participer à l’élaboration des plannings des personnels (ARM, ARM coordinateur, opérateurs de soins non-programmés et étudiants)
Evaluer la qualité des prestations et s’inscrire dans une démarche qualité
Participer à la planification, l’organisation, la répartition de la charge de travail et allouer les ressources pour garantir la réalisation

1 diplôme mène à ce métier

Pas de diplôme relié à ce métier précis : voici ceux de son domaine (force de vente). Ils mènent à plusieurs métiers, pas à celui-ci seulement.

Diplôme visé bac + 31

Des diplômes, pas des places : après le bac, certains s’ouvrent à toi, d’autres plus tard.

Le détail, famille par famille

Diplôme visé bac + 3 1 diplôme

Diplôme d’études supérieures en affaires internationales (DESAI)