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Services à la personne et à la collectivité · Action sociale, socio-éducative et socio-culturelle

Médiateur social / Médiatrice sociale

On dit aussi : Agent / Agente d'ambiance des transports en commun · Agent / Agente d'ambiance et de prévention · Agent / Agente de facilitation de la vie sociale · Agent / Agente de médiation dans l'espace public et 16 autres noms

Le médiateur social facilite l’accès aux services et aux droits, lève les incompréhensions entre les personnes et les institutions et aide à la prévention et à la résolution de conflits.

Le métier en bref

Au quotidien

  • Surveille et assure une présence sociale active dans les espaces publics
  • Intervient dans des situations de conflit pour apaiser les tensions
  • Collabore avec les services sociaux, éducatifs et d’accès aux droits pour développer l’inclusion des personnes

Pour y accéder

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en médiation sociale ou en animation socio-éducative.

Ce qu’on sait faire

  • Veiller sur l’environnement de la zone d’affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d’école, ...)
  • Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...)
  • Orienter une personne vers des partenaires relais
  • Assurer une médiation
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Au quotidien, la suite

  • Organise et participe à des événements visant à améliorer la vie du quartier et renforcer les liens sociaux
  • Informe et oriente les personnes en situation de précarité ou d’exclusion sur les ressources et les services disponibles

Ce qu’on sait faire, la suite

  • Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
  • Travailler avec d’autres professionnels de la santé et des organisations communautaires pour développer des programmes de prévention
  • Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d’expression de chaque personne
  • Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions
  • Rapporter les incidents et les comportements inhabituels
  • Etablir un dialogue avec les individus dans l’espace public

24 diplômes mènent à ce métier

  • Autre6
  • Licence pro4
  • Master4
  • Licence3
  • BUT2
  • DEUST2
  • Bac pro1
  • CAP1
  • Diplôme visé bac + 31

Des diplômes, pas des places : après le bac, certains s’ouvrent à toi, d’autres plus tard.

Le détail, famille par famille

Autre 6 diplômes

  • Médiateur social accès aux droits et services
  • Agent de médiation, information, services
  • Faciliteur de projets et parcours de vie

Licence pro 4 diplômes

  • Intervention sociale : accompagnement de publics spécifiques (fiche nationale)
  • Métiers de l'animation sociale, socio-éducative et socioculturelle (fiche nationale)
  • Métiers de l'entrepreneuriat (fiche nationale)

Master 4 diplômes, 41 formations

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Licence 3 diplômes, 173 formations

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BUT 2 diplômes, 29 formations

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DEUST 2 diplômes, 1 formation

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Bac pro 1 diplôme

  • Animation - enfance et personnes âgées

CAP 1 diplôme

  • Agent de prévention et de médiation

Diplôme visé bac + 3 1 diplôme

  • Enseigner dans le premier degré

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