Support à l’entreprise · Direction d’entreprise

Directeur / Directrice d'unité de services au public

On dit aussi : Directeur adjoint / Directrice adjointe d'unité de services au public · Directeur / Directrice d'agence France Travail · Directeur / Directrice d'agence postale · Directeur / Directrice de mission locale et 6 autres noms

Le Directeur d’unité de services au public planifie, organise, dirige et contrôle les activités de l’unité pour s’assurer que les services soient rendus et garantir la satisfaction du public.

Le métier en bref

Au quotidien

Dirige et coordonne les activités de l’unité de services au public
Met en œuvre la stratégie et les orientations générales de la structure
Développe des stratégies locales pour améliorer la qualité des services offerts

Pour y accéder

Cet emploi est généralement accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management ou en gestion et administration publique.

Ce qu’on sait faire

Participer à la définition des orientations stratégiques de l’entreprise
Mettre en oeuvre des actions de communication
Assurer la gestion administrative et financière d’une activité
Piloter la performance et la rentabilité d’une activité ou d’un projet

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Au quotidien, la suite

Supervise le personnel et gère les ressources humaines de l’unité
Établit des partenariats avec des organismes externes pour renforcer la qualité des services
Gère le budget et les ressources financières de l’unité

Pour y accéder, la suite

Dans le cas de certains établissements publics, l’accès à l’emploi s’effectue par voie de concours ou dans le cadre de promotion interne.

Ce qu’on sait faire, la suite

Développer et piloter un réseau d’organisations partenaires
Animer, coordonner une équipe
Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l’activité (tableaux de bord de production, relevés d’incidents, qualité...)
Gérer les ressources humaines
Représenter sa structure ou son service lors d’un événement ou auprès d’instances de décision
Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services
Optimiser l’accueil des différents publics
Organiser des réunions de coordination avec les clients et les équipes

1 diplôme mène à ce métier

Pas de diplôme relié à ce métier précis : voici ceux de son domaine (direction d’entreprise). Ils mènent à plusieurs métiers, pas à celui-ci seulement.

Diplôme d’ingénieur1

Des diplômes, pas des places : après le bac, certains s’ouvrent à toi, d’autres plus tard.

Le détail, famille par famille

Diplôme d’ingénieur 1 diplôme

Ingénieur diplômé de l’Ecole Nationale Supérieure des Mines de Paris