Support à l’entreprise · Secrétariat et assistance

Facteur / Factrice

On dit aussi : Distributeur / Distributrice de messagerie · Facteur / Factrice de secteur · Receveur distributeur / Receveuse distributrice de La Poste

Le Facteur assure une connexion essentielle entre les individus et les organisations.

Le métier en bref

Au quotidien

Distribue le courrier et les colis aux adresses résidentielles et commerciales selon un itinéraire prédéfini
Assure la collecte des lettres et colis à déposer dans les boîtes aux lettres ou à la poste
Veille au respect des délais de livraison et à la qualité du service client

Pour y accéder

Cet emploi est accessible sans qualification particulière, mais des formations telles que le CAP Opérateur/trice de service - Relation client et livraison ou le Bac Pro Logistique peuvent être un atout. Ces formations préparent aux compétences en gestion de la relation client et en logistique nécessaires pour ce métier.

Ce qu’on sait faire

Distribuer des documents, des colis
Trier et répartir les colis, marchandises selon les indications (codification, format, poids, nombre, ...)
Organiser une tournée
Réceptionner, distribuer ou mettre à disposition des courriers, colis, avis d’échéance, quittances de loyer, etc

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Au quotidien, la suite

Propose des services additionnels comme la vente de timbres, l’enregistrement de lettres recommandées et la gestion des réclamations
Maintient une bonne relation avec les clients en fournissant des informations précises et en répondant à leurs questions
Effectue des tournées en véhicule, à vélo ou à pied, quelles que soient les conditions météorologiques

Ce qu’on sait faire, la suite

Collecter du courrier
Surveiller le bon fonctionnement des machines
Assurer la sécurité des colis durant le transport
Respecter les délais de livraison
Trier les courriers fragiles
Relever le courrier déposé dans les boîtes aux lettres publiques

1 diplôme mène à ce métier

CAP1

Des diplômes, pas des places : après le bac, certains s’ouvrent à toi, d’autres plus tard.

Le détail, famille par famille

CAP 1 diplôme

Opérateur de service - Relation client et livraison