Transport et Logistique · Personnel sédentaire du transport aérien

Superviseur / Superviseuse d'exploitation aéroportuaire

On dit aussi : Directeur d'aéroport / Directrice d'aéroport · Directeur / Directrice d'aérodrome · Directeur / Directrice des opérations d'exploitation aéroportuaire · Directeur / Directrice d'exploitation aéroportuaire et 2 autres noms

Le superviseur d’exploitation aéroportuaire, un rôle clé pour assurer la fluidité et la sécurité des opérations aéroportuaires.

Le métier en bref

Au quotidien

Coordonne et supervise les opérations d’embarquement et de débarquement des passagers.
Veille au respect des procédures de sécurité et des réglementations en vigueur.
Gère les incidents et les situations d’urgence en collaboration avec les équipes au sol.

Pour y accéder

Cet emploi est accessible avec un Certificat d’agent d’escale commercial, un BTS Tourisme ou un Diplôme d’État en gestion des opérations aéroportuaires, ce dernier étant obligatoire. Les niveaux d’études requis varient de Bac + 2 à Bac + 3.

Ce qu’on sait faire

Animer, coordonner une équipe
Prévenir et résoudre les conflits
Négocier en cas de conflit pour désamorcer les tensions
Définir les plannings et congés de ses équipes

Lire toute la fiche

Au quotidien, la suite

Assure la liaison entre les différents services de l’aéroport pour optimiser les flux de passagers et de bagages.
Contrôle la qualité des services fournis aux passagers et propose des améliorations.
Forme et encadre les équipes de terrain pour garantir un service optimal.

Ce qu’on sait faire, la suite

Assurer un briefing et débriefing sur le service
Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur
Recueillir les informations sur les vols à traiter et les activités à réaliser
Contrôler de la mise en œuvre des procédures en vigueur, des règles de sécurité et de sûreté au cours de la réalisation des opérations et des activités
Suivre le bon déroulement de l’activité
Renseigner des formulaires et documents liés à l’activité
Adapter les interventions de l’équipe en fonction de l’activité des autres équipes de la même entreprise ou d’autres entreprises (coactivité)
Organiser les activités des membres de l’équipe en tenant compte d’un ensemble de critères : qualité des prestations à réaliser, délais à respecter, consignes de sécurité et de sûreté, contraintes liées à l’exploitation, situations de co-activité, etc

Aucun diplôme à son nom

Ce métier n’a pas de diplôme relié dans le répertoire national : on y arrive souvent par l’expérience ou par un métier proche. Regarde-les plus bas.