Transport et Logistique · Personnel navigant du transport terrestre

Agent / Agente de contrôle du réseau ferré

On dit aussi : Agent / Agente de contrôle des transports de voyageurs · Agent / Agente de contrôle des transports en commun · Agent / Agente de contrôle voyageurs métro · Chef / Cheffe de station de métro et 5 autres noms

L’agent de contrôle du réseau ferré veille au respect des règles et à la sécurité des passagers.

Le métier en bref

Au quotidien

Vérifie la validité des titres de transport des voyageur
Contrôle la validité des titres de transport, dresse les procès-verbaux et encaisse les amendes
Participe à la sécurité et au confort des voyageurs durant les trajets

Pour y accéder

Cet emploi est accessible sans diplôme (hors RATP). Il nécessite la réussite à des tests psychotechniques et d’être assermenté par la préfecture à l’issue d’une formation (et sous réserve de casier vierge).

Ce qu’on sait faire

Sécuriser le public en cas d’incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers
Verbaliser une infraction
Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport
Prévenir et résoudre les conflits

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Au quotidien, la suite

Informe et assiste les passagers en cas de besoin
Rapporte les incidents et anomalies rencontrés sur le réseau
Contribue à la prévention des fraudes et des comportements inappropriés
Peut participer à la formation des nouveaux agents

Pour y accéder, la suite

L’obtention préalable d’une certification dans le domaine commercial, relation client / vente ou sureté peut faciliter l’accès à l’emploi. Les conditions d’exercice de l’activité peuvent nécessiter d’être véhiculé.

Ce qu’on sait faire, la suite

Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Gérer une situation d’urgence
Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions
Contrôler l’accès des voyageurs aux zones de transport
Surveiller le comportement des voyageurs durant le trajet
Assurer la communication des informations de voyage aux passagers
Gérer les incidents et informer la hiérarchie
Vérifier les titres de transport des voyageurs

3 diplômes mènent à ce métier

Autre3

Des diplômes, pas des places : après le bac, certains s’ouvrent à toi, d’autres plus tard.

Le détail, famille par famille

Autre 3 diplômes

Contrôleur des transports en commun
Adjoint polyvalent de sécurité
Agent de sécurité publique