Transport et Logistique · Personnel navigant du transport terrestre

Agent / Agente d'accompagnement des trains

On dit aussi : Agent / Agente du service commercial du train · Agent / Agente relation client à bord · Agent commercial / Agente commerciale et de contrôle train · Chef / Cheffe de bord de train et 2 autres noms

L’agent d’accompagnement des trains veille au respect des règles et à la sécurité des passagers d’un train.

Le métier en bref

Au quotidien

Accueille et renseigne les voyageurs à l’accès au train
Informe et assiste les passagers
Assure la sécurité, la sureté, l’assistance et le confort des voyageurs durant les trajets

Pour y accéder

Cet emploi est accessible avec ou sans diplôme. Il peut nécessiter une aptitude physique (visite médicale) et la réussite à des tests psychotechniques. Le salarié peut être assermenté par la préfecture à l’issue d’une formation (et sous réserve d’un bulletin B2 du casier judiciaire vierge).

Ce qu’on sait faire

Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation
Verbaliser une infraction
Assurer la communication des informations de voyage aux passagers
Contrôler la comptabilité des amendes perçues

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Au quotidien, la suite

Contrôle la validité des titres de transport, dresse les PV et encaisse les amendes
Contribue à la prévention des fraudes et des comportements inappropriés
Contrôle le bon fonctionnement des équipements de confort et de sécurité
Rapporte les incidents et anomalies détectés lors du parcours
Peut être amené, sur demande du conducteur, à assurer la sécurité du train en cas d’incident
Peut participer à la formation des nouveaux agents

Pour y accéder, la suite

L’obtention préalable d’une certification dans le domaine commercial, relation client / vente ou sureté peut faciliter l’accès à l’emploi.

Les conditions d’exercice de l’activité peuvent nécessiter d’être véhiculé et de pratiquer une langue étrangère.

Ce qu’on sait faire, la suite

Informer les voyageurs et leur porter assistance
Respecter les dispositions légales liées à l’assermentation

Aucun diplôme à son nom

Ce métier n’a pas de diplôme relié dans le répertoire national : on y arrive souvent par l’expérience ou par un métier proche. Regarde-les plus bas.