Transport et Logistique · Personnel sédentaire du transport aérien

Agent / Agente d'accompagnement du transport

On dit aussi : Accompagnateur / Accompagnatrice de transport de personnes à mobilité réduite (TPMR) · Agent / Agente d'accompagnement aéroportuaire de passagers à mobilité réduite

L’Agent d’accompagnement du transport assure un service essentiel pour la mobilité des personnes.

Le métier en bref

Au quotidien

Accompagne et assiste des personnes lors de leurs déplacements en transport en commun ou privé
Veille à la sécurité et au confort des personnes à mobilité réduite
Facilite l’accès aux véhicules de transport et les installations nécessaires

Pour y accéder

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur de la médiation sociale.

Ce qu’on sait faire

Informer les passagers des procédures de sécurité à bord
Répondre aux attentes d’un client
Développer et fidéliser la relation client
Rédiger un rapport, un compte rendu d’activité

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Au quotidien, la suite

Informe les passagers sur les itinéraires et les horaires de transport
Gère les situations d’urgence et apporte une assistance immédiate si nécessaire
Maintient une communication efficace avec les autres professionnels du transport pour optimiser le service

Ce qu’on sait faire, la suite

Utiliser des équipements spéciaux pour l’aide à la mobilité
Surveiller et ajuster les conditions de température à l’intérieur du véhicule
Accompagner des personnes à mobilité réduite lors de déplacements
Gérer les situations d’urgence et fournir les premiers secours si nécessaire
Contrôler l’accès des véhicules et gérer les titres de transport
Surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidents
Informer les passagers et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite

Aucun diplôme à son nom

Ce métier n’a pas de diplôme relié dans le répertoire national : on y arrive souvent par l’expérience ou par un métier proche. Regarde-les plus bas.