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Commerce, Vente et Grande distribution · Commerce non alimentaire et de prestations de confort

Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules

On dit aussi : Agent / Agente de comptoir en location de véhicules · Agent / Agente d'opérations de location de véhicules · Loueur / Loueuse de véhicules · Loueur / Loueuse de véhicules automobiles

L’agent technico-commercial en location de véhicules réalise les activités visant la location de véhicules auprès d’une clientèle de particuliers ou de professionnels, au sein d’une agence de location et prend en charge les réservations par téléphone, par mail ou via le site internet.

Le métier en bref

Au quotidien

  • Il accueille et conseille les clients, vérifie les véhicules et procède à l’encaissement
  • Il réalise la livraison et la restitution du véhicule loué
  • Il assure également le suivi de l’état du parc et contribue à l’approvisionnement de la station de location en véhicules

Pour y accéder

Cet emploi est accessible avec un CQP.

Ce qu’on sait faire

  • Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l’agence de location
  • Conduire un entretien d’identification des attentes et besoin du client de l’agence de location
  • Conseiller le client de l’agence de location sur des services et produits périphériques
  • Constituer un dossier client en cas de litige
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Au quotidien, la suite

  • Il planifie et assure le suivi des petites réparations sur véhicules et organise l’activité de préparation de véhicules

Ce qu’on sait faire, la suite

  • Contrôler l’état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule
  • Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)
  • Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
  • Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l’agence de location de véhicules
  • Gérer les situations conflictuelles entre les clients et les collaborateurs de l’agence de location de véhicules
  • Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l’agence de location
  • Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client
  • Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
  • Traiter les réclamations client de l’agence de location

2 diplômes mènent à ce métier

  • Autre2

Des diplômes, pas des places : après le bac, certains s’ouvrent à toi, d’autres plus tard.

Le détail, famille par famille

Autre 2 diplômes

  • Technico-commercial de l'Industrie et des Services Nautiques
  • CQP Agent technico-commercial en location de véhicules

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