Commerce, Vente et Grande distribution · Force de vente

Conseiller / Conseillère produits en véhicules

Le conseiller produits, en "ambassadeur de la marque" mettant en avant les valeurs de la marque et la gamme de véhicules, réalise des activités contribuant à l’acte de vente d’un véhicule, des produits et services associés.

Le métier en bref

Au quotidien

Effectue la transition avec le vendeur chargé de négocier l’offre globale et de conclure la vente
Accueille le client ou prospect et identifie ses besoins et ses attentes
Propose et présente, éventuellement à l’aide d’outils numériques (configurateur, casque 3D, etc.), des véhicules et autres solutions de mobilité ainsi que des technologies et produits périphériques correspondant aux demandes identifiées

Pour y accéder

Cet emploi est accessible par l’obtention d’un CQP Conseiller produits.

Ce qu’on sait faire

Mettre en relation le client en situation de handicap avec les interlocuteurs adaptés pour étudier les aménagements du véhicule
Aménager les zones d’exposition des véhicules
Connecter et synchroniser les fonctionnalités du système embarqué aux appareils mobiles du client
Expliquer les fonctionnalités du véhicule au client

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Au quotidien, la suite

Prépare et effectue la livraison ainsi que la mise en main du véhicule : présente au client les différentes parties du véhicule, explique ses fonctionnalités en apportant des conseils personnalisés, l’informe sur les préconisations d’entretien et les services après-vente ; synchronise les appareils mobiles du client avec les systèmes embarqués du véhicule, et active les services connectés du constructeur. Il peut réaliser des ventes additionnelles
Met à jour la base de données clients ou prospects, gère les plannings d’essai et de livraison et suit les délais de livraison

Ce qu’on sait faire, la suite

Mettre en relation le client avec le vendeur
Présenter les nouveautés produits aux collaborateurs
Présenter un véhicule adapté au client de façon statique ou dynamique pour valoriser les qualités du véhicule
Réaliser un accueil personnalisé du client
Renseigner et mettre à jour une base de données clients et prospects
S’assurer de la conformité du véhicule avec la commande du client
S’assurer du niveau de carburant ou de charge d’un véhicule thermique ou électrique ou hybride
Vérifier la présence et le fonctionnement des équipements et accessoires du véhicule
Restituer l’ensemble des informations utiles au vendeur pour assurer un passage de relais de qualité
Organiser le stockage des véhicules de démonstration et des véhicules neufs et anticiper les besoins en véhicules d’essai

1 diplôme mène à ce métier

Pas de diplôme relié à ce métier précis : voici ceux de son domaine (force de vente). Ils mènent à plusieurs métiers, pas à celui-ci seulement.

Diplôme visé bac + 31

Des diplômes, pas des places : après le bac, certains s’ouvrent à toi, d’autres plus tard.

Le détail, famille par famille

Diplôme visé bac + 3 1 diplôme

Diplôme d’études supérieures en affaires internationales (DESAI)