Commerce, Vente et Grande distribution · Force de vente

Assistant / Assistante e-commerce

L’Assistant e-commerce contribue stratégiquement à l’activité des plateformes en ligne en assurant la gestion et l’optimisation des ventes en ligne.

Le métier en bref

Au quotidien

Gère le catalogue de produits en ligne, en assurant la mise à jour des fiches produits et des stocks
Optimise la visibilité des produits sur la plateforme e-commerce et sur les moteurs de recherche en augmentant le trafic du site
Analyse les performances des ventes et propose des améliorations pour augmenter le chiffre d’affaires

Pour y accéder

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac + 3 dans les domaines de la gestion administrative et commerciale ou du marketing numérique et opérationnel. Une formation spécialisée en webmarketing et e-commerce serait un atout.

Ce qu’on sait faire

Administrer une vente e-commerce
Gérer les retours et échanges de produits
Analyser la dérive des indicateurs de performance
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

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Au quotidien, la suite

Collabore avec les équipes marketing pour développer des stratégies promotionnelles adaptées au web
Assure le service client pour les commandes en ligne, retours et réclamations, ainsi que l’expérience utilisateur et faciliter la navigation de l’internaute
Participe à la veille concurrentielle pour rester informé des dernières tendances du e-commerce

Ce qu’on sait faire, la suite

Collaborer avec les équipes marketing
Développer des stratégies de marketing digital
Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité
Optimiser le référencement naturel (SEO) des articles en ligne
Se coordonner avec les équipes de développement pour améliorer l’interface utilisateur
Assurer la veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché
Assurer une veille concurrentielle pour adapter les offres

1 diplôme mène à ce métier

Pas de diplôme relié à ce métier précis : voici ceux de son domaine (force de vente). Ils mènent à plusieurs métiers, pas à celui-ci seulement.

Diplôme visé bac + 31

Des diplômes, pas des places : après le bac, certains s’ouvrent à toi, d’autres plus tard.

Le détail, famille par famille

Diplôme visé bac + 3 1 diplôme

Diplôme d’études supérieures en affaires internationales (DESAI)