Commerce, Vente et Grande distribution · Force de vente

Responsable grands comptes

On dit aussi : Key Account Manager

Le responsable grand compte est chargé de développer, gérer et fidéliser un portefeuille de clients stratégiques à fort enjeu pour l’entreprise.

Le métier en bref

Au quotidien

Gère et développe un portefeuille de clients grands comptes
Définit et met en œuvre des plans d’actions commerciaux spécifiques par compte
Négocie les contrats, conditions commerciales et accords-cadres

Pour y accéder

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 dans les domaines de la vente, du management commercial, de la gestion ou du marketing.

Ce qu’on sait faire

Mettre en place des partenariats stratégiques
Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l’entreprise
Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins
Développer et fidéliser la relation client

Lire toute la fiche

Au quotidien, la suite

Garantit la croissance durable du chiffre d’affaires et la fidélisation des clients stratégiques
Assure la satisfaction client et le suivi de la performance (chiffre d’affaires, marge, KPIs)

Ce qu’on sait faire, la suite

Analyser les appels d’offres et évaluer la capacité de l’entreprise à y répondre
Etablir un climat de confiance avec les clients
Identifier les opportunités de croissance (upselling, cross-selling, nouveaux projets)
Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle
Elaborer et piloter des plans de comptes adaptés aux enjeux de chaque client
Assurer le suivi de la performance commerciale et des indicateurs clés
Gérer les appels d’offres et consultations grands comptes
Piloter des projets transverses en lien avec les clients clés
Représenter l’entreprise lors de réunions, négociations et événements professionnels

1 diplôme mène à ce métier

Pas de diplôme relié à ce métier précis : voici ceux de son domaine (force de vente). Ils mènent à plusieurs métiers, pas à celui-ci seulement.

Diplôme visé bac + 31

Des diplômes, pas des places : après le bac, certains s’ouvrent à toi, d’autres plus tard.

Le détail, famille par famille

Diplôme visé bac + 3 1 diplôme

Diplôme d’études supérieures en affaires internationales (DESAI)