Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation · Personnel d’étage en hôtellerie

Employé / Employée d'étage

On dit aussi : Commis / Commise d'étage · Employé / Employée de ménage d'hôtel · Employé / Employée de ménage en hôtellerie de plein air · Employé / Employée d'étage en hôtellerie et 2 autres noms

L’Employé d’étage assure la propreté et l’ordre dans les chambres d’hôtel, contribuant ainsi au confort de la clientèle.

Le métier en bref

Au quotidien

Nettoie et range les chambres d’hôtel et les espaces communs selon les standards de l’établissement
Change les draps, refait les lits et remplace les serviettes et les consommables
Contrôle l’état des équipements de la chambre et signale toute anomalie à la maintenance

Pour y accéder

Cet emploi est accessible à partir d’un CAP ou BEP en hôtellerie. Des formations internes à l’entreprise peuvent être proposées pour la maîtrise des spécificités du poste. Aucune certification n’est obligatoire pour exercer ce métier.

Ce qu’on sait faire

Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette
Approvisionner un chariot de ménage ou chariot de linge
Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

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Au quotidien, la suite

Respecte les règles d’hygiène et de sécurité et utilise les produits de nettoyage spécifiques
Peut gérer les objets trouvés et les remettre à la réception
Assure un service discret et efficace, contribuant à la satisfaction et au confort des clients

Ce qu’on sait faire, la suite

Entretenir les sanitaires
Ranger le linge, les produits d’entretien et les consommables
Respecter les standards qualité de l’établissement

3 diplômes mènent à ce métier

Autre3

Des diplômes, pas des places : après le bac, certains s’ouvrent à toi, d’autres plus tard.

Le détail, famille par famille

Autre 3 diplômes

Employé d'étage en hôtellerie
CQP Employé d'étage
Employé d'étage hôtellerie et hôtellerie de plein air