KomiIndustrie · Affaires et support technique client
Ingénieur / Ingénieure support technique
On dit aussi : Expert / Experte support technique · Ingénieur / Ingénieure assistance technique · Ingénieur / Ingénieure service client · Spécialiste support technique
L’Ingénieur Support Technique est un expert dédié, prêt à résoudre rapidement tous les problèmes techniques rencontrés par les clients pour garantir une satisfaction optimale.
Le métier en bref
Au quotidien
- Assure le support technique aux clients et aux équipes internes
- Résout les problèmes techniques complexes et fournit des solutions adaptées
- Optimise les processus et les systèmes pour améliorer l’efficacité
Pour y accéder
Cet emploi est accessible avec un Diplôme d’Ingénieur en informatique ou un Master en informatique.
Ce qu’on sait faire
- Gérer la sécurité informatique
- Accompagner des clients à l’utilisation d’un produit ou d’un équipement
- Contrôler la conformité d’un équipement ou d’une installation sensible
- Apporter une assistance technique aux équipes
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Au quotidien, la suite
- Forme les utilisateurs aux nouvelles technologies et procédures
- Collabore avec les équipes de développement pour améliorer les produits
- Gère la documentation technique et les rapports d’intervention
Ce qu’on sait faire, la suite
- Réaliser un diagnostic technique
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Analyser les besoins techniques des clients
- Proposer des solutions techniques adaptées
- Assurer la formation technique des utilisateurs
- Conduire des audits techniques réguliers
46 diplômes mènent à ce métier
Des diplômes, pas des places : après le bac, certains s’ouvrent à toi, d’autres plus tard.
Le détail, famille par famille
Diplôme d’ingénieur 22 diplômes
- Ingénieur diplômé de l'Ecole polytechnique universitaire de l'Université d'Aix-Marseille, spécialité Génie biomédical
- Ingénieur diplômé de l'Université de Technologie de Belfort-Montbéliard, spécialité Mécanique
- Ingénieur diplômé de l'Ecole Nationale Supérieure pour la Performance Industrielle et la Maintenance Aéronautique de l'Institut polytechnique de Bordeaux
Autre 6 diplômes
- Technicien supérieur en fabrication additive
- Technicien systèmes réseaux et sécurité
- Assistant en management opérationnel
Master 5 diplômes, 23 formations
- Traitement du signal et des images (fiche nationale)
- Chimie physique et analytique (fiche nationale)
- Maintenance aéronautique (fiche nationale)
Diplôme visé bac + 3 4 diplômes
- Sciences et Ingénierie - Systèmes Numériques pour la Santé
- Sciences et Ingénierie - Génie Industriel et Systèmes Numériques
- Commerce, techniques et innovation
Licence pro 3 diplômes
- Maintenance et technologie : technologie médicale et biomédicale (fiche nationale)
- Maintenance et technologie : systèmes pluritechniques (fiche nationale)
- Métiers de la santé : technologies (fiche nationale)
BTS 2 diplômes, 884 formations
- Cybersécurité, Informatique et réseaux, Électronique - Option A : « Informatique et réseaux », Option B : « Électronique et réseaux »
- Electrotechnique
BUT 2 diplômes, 54 formations
- Génie industriel et maintenance : Ingénierie des systèmes pluritechniques
- Génie industriel et maintenance : Management, méthodes et maintenance innovante
DEUST 1 diplôme
- Technicien des médias interactifs et communicants (fiche nationale)