Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation · Animation d’activités de loisirs

Directeur / Directrice des jeux

On dit aussi : Directeur adjoint / Directrice adjointe des jeux · Directeur / Directrice Machines à Sous (MAS) · Membre du comité de direction des jeux

Le Directeur des jeux supervise les opérations liées aux jeux de table et aux machines à sous.

Le métier en bref

Au quotidien

Gère et forme les équipes de croupiers et personnels de salle
Contrôle l’application des règles des jeux et des procédures de sécurité
Surveille l’équité et la sincérité des jeux et le respect de la réglementation

Pour y accéder

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 en management du tourisme ou management de casino mais plus généralement après une expérience confirmée de croupier.

Ce qu’on sait faire

Assister techniquement le personnel des jeux lors d’incidents dans le déroulement des jeux, litiges, réclamations de clients
Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
Gérer des réclamations et litiges
Répondre aux attentes d’un client

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Au quotidien, la suite

Collabore avec les services de sécurité pour prévenir les fraudes

Pour y accéder, la suite

L’activité des jeux d’argent est réglementée. Un casier judiciaire vierge et un agrément de jeu délivré par le ministère de l’Intérieur sont nécessaires.

Ce qu’on sait faire, la suite

Développer et fidéliser la relation client
Animer, coordonner une équipe
Expliquer et faire respecter les règles et procédures
Organiser et planifier une activité
Mettre en œuvre les directives et la politique de l’entreprise
Argumenter pour résoudre des conflits ou des malentendus
Superviser les opérations quotidiennes
Planifier et organiser l’activité du personnel relevant de sa responsabilité
Contrôler le respect des règles et procédures de jeux
Observer et repérer les changements de comportement des joueurs

2 diplômes mènent à ce métier

Pas de diplôme relié à ce métier précis : voici ceux de son domaine (animation d’activités de loisirs). Ils mènent à plusieurs métiers, pas à celui-ci seulement.

Autre2

Des diplômes, pas des places : après le bac, certains s’ouvrent à toi, d’autres plus tard.

Le détail, famille par famille

Autre 2 diplômes

Responsable loisirs tourisme
Animateur de club de vacances et d'hôtellerie de plein air