Commerce, Vente et Grande distribution · Grande distribution

Responsable de caisses

On dit aussi : Adjoint / Adjointe chef de caisses · Chef / Cheffe de caisses · Chef / Cheffe de département caisses · Chef / Cheffe de secteur caisses et 2 autres noms

Le Responsable de caisses est un professionnel chargé de superviser et de gérer les opérations liées à la caisse dans un commerce ou une enseigne.

Le métier en bref

Au quotidien

Supervise et coordonne l’activité des caisses
Assure la formation et le suivi des hôtes de caisse
Optimise les flux de clients pour réduire l’attente

Pour y accéder

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines de la vente et de la gestion commerciale opérationnelle.

Ce qu’on sait faire

Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de poste
Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
Organiser le travail d’une équipe
Former et développer les compétences des équipes

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Au quotidien, la suite

Gère les litiges et assure un service client de qualité
Contrôle les fonds de caisse et les transactions
Peut participer à l’élaboration des stratégies commerciales du point de vente

Ce qu’on sait faire, la suite

Superviser l’activité d’une équipe
Gérer les conflits en cas de litige avec un client
Développer des promotions pour augmenter les ventes
Surveiller les opérations de caisse
Contrôler la conformité des opérations de caisse
Veiller au respect du code du travail et du règlement intérieur de l’entreprise (respect des horaires, absences, ...)
Proposer des promotions et des réductions pour fidéliser la clientèle

3 diplômes mènent à ce métier

Autre3

Des diplômes, pas des places : après le bac, certains s’ouvrent à toi, d’autres plus tard.

Le détail, famille par famille

Autre 3 diplômes

CQP Animateur opérationnel en magasin
CQP Manager opérationnel en magasin
Manager d’établissement marchand