Installation et Maintenance · Equipements domestiques et informatique

Conseiller / Conseillère support technique informatique

On dit aussi : Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique · Assistant / Assistante micro-informatique · Assistant / Assistante sur site informatique · Correspondant / Correspondante micro-informatique et 13 autres noms

Le Conseiller support technique informatique assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques au sein des entreprises.

Le métier en bref

Au quotidien

Assiste les utilisateurs en résolvant les problèmes techniques et en répondant à leurs questions
Configure et maintient les équipements informatiques et les logiciels
Forme les utilisateurs aux nouvelles technologies et logiciels

Pour y accéder

Ce métier est accessible avec un Bac Professionnel Systèmes Numériques (SN), un BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO) ou un DUT Informatique.

Ce qu’on sait faire

Installer un équipement chez un client
Configurer les équipements réseau et serveurs
Dépanner des équipements informatiques
Apporter une assistance technique aux équipes

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Au quotidien, la suite

Documente les interventions et maintient à jour la base de connaissances
Collabore avec les équipes techniques pour améliorer les systèmes d’information
Assure une veille technologique pour rester informé des dernières innovations

Ce qu’on sait faire, la suite

Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité
Assurer la confidentialité des informations des clients
Respecter les normes de sécurité informatique dans l’assistance
Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs

Aucun diplôme à son nom

Ce métier n’a pas de diplôme relié dans le répertoire national : on y arrive souvent par l’expérience ou par un métier proche. Regarde-les plus bas.