Commerce, Vente et Grande distribution · Grande distribution

Hôte / Hôtesse de caisse

On dit aussi : Caissier / Caissière · Caissier / Caissière de parking · Caissier / Caissière en libre-service · Caissier / Caissière en restauration et 4 autres noms

Un hôte de caisse est une personne qui travaille dans un magasin et qui s’occupe principalement de faire payer les clients pour leurs achats.

Le métier en bref

Au quotidien

Accueille et oriente les clients dans le magasin
Enregistre les achats, assure l’encaissement des produits et gère la caisse
Contrôle le flux des clients à la caisse pour minimiser l’attente

Pour y accéder

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac (général ou professionnel) dans les secteurs de la vente et de la distribution. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans ces secteurs sans diplôme particulier.

Ce qu’on sait faire

Promouvoir les événements spéciaux ou les promotions en magasin
Clôturer une caisse
Recueillir l’avis et les remarques d’un client
Désactiver l’antivol d’un article

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Au quotidien, la suite

Propose des services complémentaires et informe sur les promotions en cours
Veille au respect des procédures de paiement et de sécurité
Peut gérer les retours de marchandises et les réclamations clients

Ce qu’on sait faire, la suite

Procéder à l’encaissement
Répondre aux attentes d’un client
Développer et fidéliser la relation client
Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs
Connaitre et respecter les protocoles de sécurité en vigueur
Gérer les attentes des clients en période de forte affluence
Accueillir, informer et orienter les clients
Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires
Gérer les transactions et opérations de caisse

5 diplômes mènent à ce métier

Autre5

Des diplômes, pas des places : après le bac, certains s’ouvrent à toi, d’autres plus tard.

Le détail, famille par famille

Autre 5 diplômes

Employé commercial
CQP Employé de magasin
Conseiller commercial des gares RER et stations de métro.