Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation · Conception, commercialisation et vente de produits touristiques

Billettiste voyages

On dit aussi : Agent / Agente de réservation · Agent / Agente de réservation voyages · Billettiste · Billettiste affaires et 5 autres noms

Le Billettiste voyages conseille, effectue des réservations, émet des titres de transport et se charge de l’organisation de voyages pour des particuliers ou entreprises.

Le métier en bref

Au quotidien

Organise et gère les réservations de billets pour les voyages individuels ou de groupe
Assure le suivi des dossiers clients et la mise à jour des informations de voyage
Négocie avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions de voyage

Pour y accéder

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3. Les formations dans le domaine du tourisme sont les plus courantes. Une connaissance des systèmes de réservation et des réglementations du tourisme est requise.

Ce qu’on sait faire

Contractualiser une prestation
Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
Présenter et valoriser un produit ou un service

Lire toute la fiche

Au quotidien, la suite

Conseille les clients sur les options de voyage et les assiste dans le choix des itinéraires
Gère les modifications, annulations et remboursements de réservations
Maintient une veille sur les évolutions du secteur du voyage pour proposer les solutions les plus adaptées

Ce qu’on sait faire, la suite

Développer et fidéliser la relation client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maîtriser les techniques de recherche d’informations dans des bases de données, et à travers des sources publiques et privées
Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à la finalisation du voyage
Gérer les paiements et les transactions financières
Gérer les urgences ou modifications de dernière minute
Négocier des tarifs préférentiels avec les prestataires
Assurer la communication avec les clients et les partenaires

2 diplômes mènent à ce métier

Pas de diplôme relié à ce métier précis : voici ceux de son domaine (conception, commercialisation et vente de produits touristiques). Ils mènent à plusieurs métiers, pas à celui-ci seulement.

Diplôme visé bac + 32

Des diplômes, pas des places : après le bac, certains s’ouvrent à toi, d’autres plus tard.

Le détail, famille par famille

Diplôme visé bac + 3 2 diplômes

Diplôme de management en tourisme
Management du tourisme et de l'hôtellerie