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Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances

On dit aussi : Chargé / Chargée de clientèle en assurances · Conseiller à distance en assurances / Conseillère à distance en assurances · Téléconseiller / Téléconseillère en assurances

Le Chargé de clientèle centre d’appels en assurances réceptionne des appels et gère des demandes clients en matière d’assurances.

Le métier en bref

Au quotidien

Fournit des informations précises sur les produits et services d’assurance
Traite les réclamations et suit les dossiers clients jusqu’à leur résolution
Propose et vend des contrats d’assurance adaptés aux besoins des clients

Pour y accéder

Ce métier est accessible à partir d’un Bac + 2 à Bac + 4 avec un BTS assurance, des certifications plus spécialisées comme la Certification AMF.

Ce qu’on sait faire

Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
Recueillir et analyser les besoins client
Négocier des conditions commerciales

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Au quotidien, la suite

Maintient à jour les bases de données clients avec précision et participer à des campagnes de promotion et de fidélisation

Pour y accéder, la suite

Des formations universitaires telles qu’une Licence en droit des assurances ou un Master en gestion de patrimoine peuvent être envisagées.

Ce qu’on sait faire, la suite

Communiquer à l’oral en milieu professionnel
Utiliser des logiciels spécifiques
Expliquer et faire respecter les règles et procédures
Respecter la confidentialité des informations

Aucun diplôme à son nom

Ce métier n’a pas de diplôme relié dans le répertoire national : on y arrive souvent par l’expérience ou par un métier proche. Regarde-les plus bas.