Aller au contenu
KomiOrientation
Pour les écolesMa listeComparer

Services à la personne et à la collectivité · Action sociale, socio-éducative et socio-culturelle

Agent / Agente d'accueil social

On dit aussi : Agent / Agente d'accueil et d'information sociale · Chargé / Chargée d'information de planning familial · Chargé / Chargée d'information des droits des femmes · Chargé / Chargée d'information jeunesse et 2 autres noms

L’agent d’accueil social facilite l’accès aux droits et services pour les personnes en difficulté ou en situation de précarité, au sein des structures d’aide sociale.

Le métier en bref

Au quotidien

  • Accueille, recueille la demande et apporte un premier niveau d’information au public
  • Oriente vers les services, les structures sociales ou administratives concernés
  • Assiste les personnes dans la constitution de dossiers administratifs ou sociaux

Pour y accéder

Cet emploi est accessible sans diplôme particulier mais une première expérience est recommandée. Il est également possible de devenir agent d’accueil et d’information sociale avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur social.

Ce qu’on sait faire

  • Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
  • Actualiser l’affichage, les informations mises à la disposition d’un public
  • Organiser un espace d’accueil
  • Orienter une personne vers des partenaires relais
Lire toute la fiche

Au quotidien, la suite

  • Organise et anime des actions de prévention et d’information
  • Peut intervenir dans des domaines spécifiques comme le planning familial ou les droits des femmes
  • Contribue à l’amélioration des dispositifs d’accueil et d’information au sein de son établissement

Ce qu’on sait faire, la suite

  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Respecter la confidentialité des informations
  • Adapter ses pratiques d’accueil et d’accompagnement selon les besoins particuliers des personnes
  • Analyser les besoins des usagers
  • Faciliter l’inclusion sociale des personnes accueillies
  • Créer une relation de confiance
  • Faciliter l’accès aux droits par des explications claires
  • Se coordonner avec d’autres services pour l’aide sociale
  • Faciliter l’accès aux dispositifs d’aide
  • Conseiller les usagers sur leurs droits sociaux

14 diplômes mènent à ce métier

  • Autre6
  • BUT2
  • Licence pro2
  • CAP1
  • DEUST1
  • Licence1
  • Diplôme d’ingénieur1

Des diplômes, pas des places : après le bac, certains s’ouvrent à toi, d’autres plus tard.

Le détail, famille par famille

Autre 6 diplômes

  • Chargé d'accompagnement social et professionnel
  • Animateur en épicerie solidaire
  • Chargé de mission pastorale

BUT 2 diplômes, 16 formations

Chercher les formations

Licence pro 2 diplômes

  • Intervention sociale : accompagnement de publics spécifiques (fiche nationale)
  • Intervention sociale : accompagnement social (fiche nationale)

CAP 1 diplôme

  • Agent de prévention et de médiation

DEUST 1 diplôme, 1 formation

Chercher les formations

Licence 1 diplôme

  • Langues, enseignement, médiation (fiche nationale)

Diplôme d’ingénieur 1 diplôme

  • Ingénieur diplômé de l’Institut Polytechnique UniLaSalle, spécialité Agroalimentation et Santé

Métiers proches