KomiCommerce, Vente et Grande distribution · Grande distribution
Agent / Agente de billetterie
On dit aussi : Responsable de billetterie
Un agent de billetterie est chargé de la vente et de la gestion des titres d’accès (billets, places, réservations) pour des événements culturels, sportifs, des spectacles.
Le métier en bref
Au quotidien
- Accueille et renseigne les clients sur les événements, les tarifs et les disponibilités
- Vend des billets en respectant les procédures de caisse et les règles de réservation
- Encaisse les paiements et assure la gestion des transactions (espèces, carte bancaire, en ligne)
Pour y accéder
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac dans les domaines de l’accueil, du commerce ou du tourisme, et il peut également être exercé sans diplôme spécifique avec de l’expérience dans la relation client.
Ce qu’on sait faire
- Recueillir l’avis et les remarques d’un client
- Répondre aux attentes d’un client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Gérer les attentes des clients en période de forte affluence
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Au quotidien, la suite
- Gère les réservations, modifications et annulations selon les conditions établies
- Contrôle la validité des billets et résout les éventuels problèmes ou réclamations
Ce qu’on sait faire, la suite
- Utiliser les logiciels de billetterie et outils informatiques dédiés
- Contrôler la validité des billets et des justificatifs tarifaires
- Mettre à jour les informations relatives aux événements ou aux services proposés
1 diplôme mène à ce métier
Pas de diplôme relié à ce métier précis : voici ceux de son domaine (grande distribution). Ils mènent à plusieurs métiers, pas à celui-ci seulement.
Des diplômes, pas des places : après le bac, certains s’ouvrent à toi, d’autres plus tard.
Le détail, famille par famille
Programme grande école 1 diplôme
- Programme Grande Ecole