KomiTransport et Logistique · Personnel sédentaire du transport aérien
Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
On dit aussi : Agent / Agente de passage escale aéroportuaire · Agent / Agente d'escale · Agent / Agente d'escale aéroportuaire · Agent / Agente d'escale du transport aérien et 2 autres noms
L’Agent d’escale aéroportuaire, assure le bon déroulement des opérations au sol dans les aéroports.
Le métier en bref
Au quotidien
- Accueille et informe les passagers, gère les enregistrements et les embarquements
- Assure la coordination entre les différents services de l’aéroport pour optimiser les flux de passagers et de bagages
- Contrôle les documents de voyage et assure la conformité réglementaire des procédures
Pour y accéder
Cet emploi est accessible avec un BTS ou une certification spécifique d’agent d’escale aéroportuaire. Une formation à la sécurité (Certificat de formation à la sécurité - CFS) est obligatoire pour exercer ce métier.
Ce qu’on sait faire
- Collecter les informations concernant les vols
- Réaliser les opérations d’embarquement et débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, gestion des cartes d’embarquement, etc.)
- Contrôler l’accès à bord et vérifier les billets
- Accueillir, orienter, renseigner un public
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Au quotidien, la suite
- Gère les situations d’urgence ou les changements de dernière minute pour minimiser les impacts sur les passagers
- Supervise les opérations de chargement et de déchargement des bagages et marchandises
- Peut participer à la formation des nouveaux agents et à l’amélioration continue des processus d’escale
Ce qu’on sait faire, la suite
- Effectuer les opérations d’ouverture d’enregistrement, d’embarquement
- Appliquer le cadre juridique du transport aérien et de la navigation aérienne
- Contrôler des bagages ou des objets, dans le respect de la réglementation
- Gérer les flux de passagers en respectant les horaires
- Assurer la communication entre le personnel de cabine et les services au sol
- Informer les passagers des modifications de vol et gérer les réclamations
- Assurer le suivi des procédures de sécurité et de sûreté aéroportuaire
5 diplômes mènent à ce métier
Des diplômes, pas des places : après le bac, certains s’ouvrent à toi, d’autres plus tard.
Le détail, famille par famille
Autre 3 diplômes
- Manutentionnaire d'aéronautique navale
- Agent d’assistance PMR dans les aéroports
- Accueil dans les transports
Bac pro 1 diplôme
- Métiers de l'accueil
Licence pro 1 diplôme
- Logistique et transports internationaux (fiche nationale)